на главную
следующий кейс
*Детали кейса изменены для сохранения конфиденциальности клиента. Суть запроса и логика нашей работы сохранены. Публикуется с разрешения клиента.
Клиентов было достаточно.
Доход — хороший.
А свободного времени практически не осталось.
01
ТОЧКА А
Когда клиентка пришла ко мне, у неё уже несколько лет была успешная частная практика: постоянные клиенты, хорошая репутация и стабильный доход. Но практика выросла до точки, где дальнейший рост означал только одно — работать ещё больше.

График был практически заполнен. На собственные проекты и развитие не хватало времени. Нового клиента можно было взять только за счёт ещё одного вечера или свободного дня.

При этом клиентка уже знала очевидное решение: поднять стоимость работы и сократить количество клиентских часов.
Знала — и несколько месяцев ничего не меняла.
С ЧЕМ РАБОТАЛИ
Мы начали не с вопроса, на сколько поднимать стоимость, а с другого: если решение настолько очевидно, почему оно до сих пор не принято?

В процессе клиентка заметила, что особенно трудно ей было менять условия для постоянных клиентов — людей, которые выбрали её несколько лет назад и всё это время оставались с ней.
За этим обнаружилась важная для неё связка:
быть лояльной к клиенту = сохранить для него прежние условия.

Было и ещё кое-что. Много лет полностью заполненный календарь служил подтверждением:

«Я востребованный специалист. У меня всё хорошо».
Поэтому освободить место в календаре означало не просто изменить рабочую модель. Нужно было отказаться от привычного доказательства собственной востребованности и допустить, что часть клиентов может не принять новые условия.
ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ
На одной из сессий мы развернули привычную логику.

Вместо:
«Сколько клиентов я ещё могу вместить?»

появился вопрос:
«Сколько времени я вообще хочу отдавать клиентской работе?»

И уже от этого клиентка стала считать желаемый доход, количество клиентских часов и стоимость своей работы.

Так появилась конкретная модель практики, которая подходила ей, а не просто позволяла вместить в неделю ещё несколько клиентов.

Но понять, чего хочешь, оказалось недостаточно. Когда пришло время сообщить постоянным клиентам о новых условиях, текст был написан — и несколько дней оставался в черновиках.

На следующей сессии мы разбирались уже с этим:

что происходит в момент, когда решение принято,
но сделать следующий шаг всё равно страшно?

Оказалось, что клиентка всё ещё пыталась найти способ изменить условия так, чтобы гарантированно никого не потерять. Такой гарантии не было.

Поэтому вопрос стал другим:
готова ли она сохранять прежнюю модель работы только ради того, чтобы никогда не столкнуться с чужим «нет»?

После этого она сообщила клиентам о новых условиях.

ТОЧКА Б
через 3 месяца

Клиентка повысила стоимость работы.

Часть клиентов приняла новые условия. Некоторые ушли. С некоторыми клиентка сама решила не продолжать работу.

25–28 → 18–20

клиентских часов в неделю

≈ −30%

клиентских часов

≈ +10%

среднемесячной выручки

Количество клиентских часов сократилось с 25-28 до 18-20 в неделю.


Один рабочий день в неделю полностью освободился от клиентских встреч — это время клиентка выделила на развитие собственного проекта и задачи, которые раньше постоянно откладывались.


Несмотря на сокращение количества клиентских часов примерно на 30%, среднемесячная выручка выросла примерно на 10%.

Что для меня важно в этом кейсе

Клиентка пришла ко мне, уже зная, что ей нужно делать. Ей не нужен был ещё один человек, который скажет: «Подними цены и работай меньше».

Между «я понимаю, что мне нужно сделать» и «я действительно это сделала» стояли лояльность к старым клиентам, привычный способ подтверждать собственную востребованность и нежелание рисковать чужим отказом.

За три месяца клиентка смогла это увидеть, определить подходящую ей модель работы, принять решение и — самое главное — реализовать его, когда последствия перестали быть теоретическими.

И для меня это очень точно показывает одну из задач коучинга.
Иногда вы уже знаете, что нужно делать. Возможно, знаете давно.
Но между «я всё понимаю» и «я это сделала» почему-то остаётся расстояние.
Если у вас тоже есть решение, которое вы уже несколько месяцев обдумываете, но продолжаете откладывать, можно начать с диагностической сессии.

За 30 минут посмотрим не на то, какой ещё совет вам нужен, а на то, что мешает уже известному вам решению стать действием.
50 €
30 – 40 минут
И вот с этим расстоянием мы можем работать.
Записаться
на главную
следующий кейс